Handelsbetingelser

Når du afgiver en ordre, sender vi en automatisk ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har modtaget din ordre.

En bindende købsaftale indgås først, når din ordre er behandlet og sendt fra vores lager.

Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre, for eksempel ved tekniske fejl, forkerte priser, udsolgte varer eller mistanke om svindel.

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Den endelige pris og valuta ser du i kassen, inden du betaler.

Vi tager forbehold for prisændringer, trykfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen. 

Betalingen håndteres af vores betalingspartner og sker via en sikker og krypteret forbindelse.

Fragtpris og forventet leveringstid til Danmark vises i kassen. 

Vi behandler som regel din ordre inden for 3 dage. Under kampagner, i højsæsonen eller ved mange ordrer kan leveringstiden være lidt længere.

Når din ordre er sendt, får du en forsendelsesbekræftelse med sporingsinformation, hvis transportøren tilbyder det.

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og sendes retur til os, opkræver vi et gebyr, der svarer til vores faktiske udgifter til returfragt og håndtering.

Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, du har modtaget din ordre.

For at bruge fortrydelsesretten skal produktet returneres i væsentligt uændret stand sammen med den originale emballage.

Af hygiejne- og sundhedshensyn gælder fortrydelsesretten ikke for kosmetiske produkter, hvor forseglingen er brudt, eller produktet er brugt.

Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Kontakt os altid, før du sender en vare retur.

Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved levering, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.

Ved en godkendt reklamation erstatter vi produktet eller tilbagebetaler købesummen i overensstemmelse med de gældende forbrugerregler.

Skader, der skyldes almindeligt slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Vores produkter er fremstillet af naturlige og økologiske råvarer.

Fordi vi arbejder med naturlige ingredienser, kan farve, duft og konsistens variere lidt fra produktion til produktion. Det er helt naturligt og påvirker ikke produktets kvalitet eller funktion.

Produktbillederne på hjemmesiden er vejledende. Farver kan se forskellige ud afhængigt af skærm og lysforhold.

Vi gør vores yderste for, at produktinformation, ingredienslister og billeder er korrekte. Der kan dog forekomme mindre ændringer i forbindelse med produktudvikling eller opdateringer.

Hvis du har en allergi eller er følsom over for en ingrediens, anbefaler vi, at du altid tjekker ingredienslisten på produktets emballage før brug.

Alle produkter er kun til udvortes brug.

Gavekort og rabatkoder kan ikke indløses til kontanter og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet.

Rabatkoder og gavekort gælder kun i den angivne gyldighedsperiode.


Rabatkoder skal indtastes i kassen, før købet gennemføres. Vi er ikke forpligtet til at tilføje rabatkoder bagefter. Hvis vi undtagelsesvis hjælper med en manuel kreditering, opkræver vi et administrationsgebyr, som trækkes fra kreditbeløbet.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Personoplysningerne bruges til at håndtere din ordre, levere dine produkter og give dig den service, du forventer som kunde.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Vi bestræber os altid på at løse eventuelle spørgsmål eller problemer i dialog med vores kunder.

Hvis vi ikke kan løse en tvist sammen, kan du som forbruger få hjælp hos Det Europæiske Forbrugercenter i dit land, som hjælper med klager over køb i et andet EU-land.

Disse handelsbetingelser følger svensk lov. Som forbruger bevarer du altid den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerregler i dit eget land.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler, der skyldes forhold uden for vores kontrol, for eksempel naturkatastrofer, pandemier, myndighedsbeslutninger, strejker, krig, forstyrrelser i transporten eller lignende hændelser.