Välkommen till Organics by Sara’s webshop! Här hittar du handgjorda, ekologiska hudvårdsprodukter för alla åldrar. Produkterna tillverkas av Sara Nomberg, dipl. Ekologisk hudvårdsterapeut och näringsfysiolog enligt GMP standard.

 

Ny integritetspolicy

Läs vår nya integritetspolicy här. 

 

Information

Om du har frågor eller känner dej osäker på någon produkt är du alltid välkommen att kontakta mig på info@bysara.se eller använda vårt kontaktformulär. Jag strävar efter att svara på mejl så fort som möjligt. Det går också bra att ringa oss på 070-4331371.

 

Lagersaldo, leverans & frakt

Du ser på produktsidan om produkten du vill beställa finns i lager. Finns den i lager, kan du räkna med att få hem din beställning inom en vecka. Vi reserverar oss för felaktiga uppgifter om lagersaldo.

Fraktkostnaden har ett fast pris på 69kr till privatkunder. Du ser din fraktkostnad i kassan.

Organics by Sara tar endast emot och skickar beställningar inom Norden.

Delleveranser
Vi tillämpar delleverans om en eller flera varor i beställningen ej kan levereras. I detta fall kommer vi alltid först att ta kontakt med dig som kund.

Avisering
Leveranser aviseras via sms eller brevavi från posten.

Ej uthämtade paket
Paketet ligger kvar 14 dagar från det att paketet anländer till ditt utlämningsställe. Om paket inte hämtas ut skickar vi en faktura på våra frakt- och hanteringskostnader, för närvarande 150 kr.

 

Byte, retur och reklamation

Som kund har du rätt att byta beställd vara inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Byte är endast möjligt vid obruten förpackning. Kontakta oss för vidare instruktion. Byten sker enklast via vår fysiska lokal i Tyresö, Stockholm. Om du inte har möjlighet att komma dit behöver du skicka din vara till oss. Köparen står för returfrakten. Vi ansvarar ej över de varor som skickas till oss via post och vi ser därför helst att du använder dig av spårara paket. Inkommer paketet ej till oss och det är ej spårbart, kan vi inte vara säkra på att du har skickat varan. Kontakta oss därför alltid innan du vill byta en vara. Då kommer vi också överens om vilken vara du vill byta till.

 

Ångerrätt

Om du vill returnera en vara som du har beställt av oss har du full returrätt inom 14 dagar från och med den dag du har mottagit varan, förutsatt att den returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Enklaste sättet att lämna tillbaka till oss i vår fysiska lokal i Tyresö. Kontakta oss för vidare instruktion.

Om du istället vill skicka tillbaka varan, vänligen kontakta alltid oss innan du returnerar varan. Du som kund betalar returfrakt, vi ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss från kund.

 

Reklamation

Vi garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer till kund, åtar sig Organics by Sara att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta med en ny vara. Kund som önskar göra reklamation gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta oss via e-post info@bysara.se. Vänligen ta kort och dokumentera felet för att vi ska kunna dokumentera eller eventuellt reklamera till posten.

 

Returfrakt

OBS! Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara.
Du betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan om du som kund inte väljer att returnera din vara i vår fysiska lokal i Tyresö. Väljer du att returnera direkt till oss i lokalen kostar det inget extra men det är viktigt att du har med dig din följesedel/orderbekräftelse. Vid retur av enstaka produkt (inte din totala order) till Organics by Sara återbetalas inte frakt och fakturaavgifter.

 

Force Majeure

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Organics by Sara’s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att Organics by Sara befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

Priser & betalning

Alla priser anges i Svenska kronor (SEK) där Mervärdesskatt (moms 25 %) ingår i alla priser om du är inne på bysara.se som privatperson. Är du inloggad som återförsäljare ser du priser exkl moms.

Hos oss kan du i dagsläget betala med

  • Klarna (För privatpersoner: här kan du välja Faktura, dela upp betalning, betala direkt)
  • Faktura (För återförsäljare)
  • Swish

 

Vår förhoppning är att du som kund ska vara nöjd med oss, Organics by Sara, som din leverantör av ekologiska hudvårdsprodukter. Vänligen kontakta oss direkt när du upplever problem eller har frågor.